▼返品・交換受付窓口
お買い求めいただいた商品のご返品・交換は、こちらの窓口で承ります。
・必ず事前にご連絡ください ・ご返品・交換をお受けできない商品 ・ご返品・交換の送料負担について
など、このページに記載してある事項をよくお読みいただいた上、「ご返品・交換受付フォーム」にご記入ください。
何らかの理由でご返品・交換をご希望のお客様は、その商品をすぐにご返送なさらず、事前に必ず下記の「ご返品・交換受付フォーム」より、株式会社 ストーンズまでご連絡ください。
■下記に該当する場合の、ご返品・交換はお受けできません。
・ご使用後、又はお洗濯後の商品 ・お客様のもとで、キズや汚損が生じた商品 ※プリント部分への摩擦、手揉み、アイロン掛け等はお避けください。 ・アーティストの作品をプリントした商品（受注生産につき） ・お客様のご希望で、特注や加工したカスタマイズオーダー商品 ・ご注文商品到着より、10日間以上経過した商品
■ご返品・交換の送料について
＜ご返品・交換に関わる送料・手数料の全てを当社負担＞
・ご注文商品と、送られてきた商品が違う場合。 ・商品が不良品の為、同じ商品と交換、またはご返品の場合。
＜ご返品・交換に関わる送料・手数料の全てをお客様負担＞
・ご注文商品と同じ商品であっても、別の色との交換の場合。 ・ご注文商品とは別の商品との交換の場合。 ・気に入らなかったので（交換ではなく）返品したい。 ・お客様のご都合によるサイズ交換の場合。
まとめ買い・卸価格を含む割引販売の商品は、原則として、商品の瑕疵・不良品以外の返品・交換には応じられませんので、ご了承ください。
尚、たとえその商品に瑕疵・不良があった場合でも、「未使用の場合に限り」返品・交換を承ります。
ストーンズでは、十分な検品検査の上出荷いたしておりますが、刺繍やプリントなどの後加工をお客様でされる前に、念のためにお客様の目で検品されますようお願い申し上げます。後加工後の交換・返品・返金などは一切お受けできませんのでご了承ください。
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お届けした商品の瑕疵、不良品以外の事由による「お客様側ご都合による交換・返品・返金」の場合には、交換・返品に関わる送料や、決済に伴う返金等がある場合の手数料は、原則的にお客様での全額ご負担となります。なお、必ず「交換・返品交窓口」から事前にご連絡いただいた場合には、いろいろなケースも考慮し、個別にご案内申し上げます。
■ご返品・交換理由
注文した商品と違う キズ・汚損している サイズ交換 色・イメージ違いによる返品・交換 気に入らない＜返品のみ＞
上記で選択していただいた内容で、ご返品や交換の理由を、できるだけ詳しくご記入ください。誠意を持って対応させていただきます。
誠意を持って必ずお返事をメールにてさしあげます。お返事が２日間以内（土・日・祝などの休業日を除く）に、お客様に届かない場合には、株式会社 ストーンズには、お客様からの「ご返品・交換受付フォーム」が届いていないことになります。
お手数ですが、メールなど別の方法で、再度ご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。
